§ 1 – Anbieter, Einbeziehung der AGB
(1) Anbieter und Vertragspartner für die auf unserer Seite „www.trap-ez.de“ dargestellten Leistungen ist TrapEz gUG, Kronau 10, 55576 Sprendlingen, Telefon 01739262042, E-Mail kontakt@trap-ez.de (im Folgenden kurz „Anbieter“ oder „wir“).
(2) Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil jeder vertraglichen Vereinbarung zwischen dem Anbieter und dem jeweiligen Kunden. Entgegenstehenden AGB des Kunden wird widersprochen.
§ 2 – Angebot und Vertragsschluss
(1) Vertragsschluss und Vertragsabwicklung erfolgen in deutscher Sprache.
(2) Für die Erbringung der dargestellten Leistungen gibt der Anbieter ein verbindliches Angebot ab. Der Kunde kann das Angebot annehmen, indem er einen unterschriebenen Vertrag übermittelt. Der Anbieter bestätigt den Vertragsschluss per E-Mail (Vertragsbestätigung).
(3) Vor Annahme des Angebots durch den Kunden wird dem Kunden eine Übersicht der für die Bestellung erfassten Leistungen einschließlich ihrer wesentlichen Merkmale angezeigt. Der Kunde hat an dieser Stelle Gelegenheit, die Daten auf mögliche Eingabefehler zu prüfen und, wenn nötig, einen oder mehrere Schritte im Bestellablauf zurückzugehen, um die Daten zu ändern oder die Bestellung insgesamt abzubrechen.
(4) Der Anbieter übersendet dem Kunden nach Vertragsschluss den Inhalt des abgeschlossenen Vertrags (Vertragstext) per E-Mail. Gleichzeitig speichert der Anbieter den Vertragstext in seiner elektronischen Datenverarbeitung. Da der Kunde hierzu keinen Zugang hat, obliegt es dem Kunden, die E-Mail mit dem Vertragstext im eigenen Interesse aufzubewahren.
§ 3 – Preise und Bezahlung
(1) Alle Preise verstehen sich als Gesamtpreise. Umsatzsteuer wird nicht ausgewiesen (§ 4 UStG).
(2) Zur Bezahlung kann der Kunde folgende Zahlungsmethode nutzen: Banküberweisung.
(3) Bei geplanten Fortbildungen des Anbieters erbringt dieser seine Leistung erst, wenn der Kunde die Zahlung veranlasst hat. Der Kunde ist insofern vorleistungsverpflichtet.
(4) Alle weiteren Angebote werden innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungseingang vom Auftragnehmer auf das Bankkonto des Auftraggebers überwiesen.
(5) Aktuelle Preisliste:
- Beratung, Coaching, Mediation im privaten Umfeld: 80 €/h
- Mediation, Supervision, Teamentwicklung/Teambuilding bis 10 Personen: 100 €/h
- Inhouse-Fortbildungen, Seminare, Workshops bis 15 Personen: 120 €/h
- Größere Gruppen oder Veranstaltungen mit größerem Planungsaufwand: Nach Vereinbarung
- Fahrtkosten: 0,50 €/km
- Übernachtungskosten bei mehrtägigen Veranstaltungen (+50km Entfernung): Nach Vereinbarung
(6) Andere Absprachen bezüglich der Zahlungsmodalitäten bedürfen der Schriftform.
§ 4 – Unterkunft und Verpflegung
(1) Wenn der Anbieter die Räumlichkeiten für Veranstaltungen (Seminare, Workshops, Mediation, Beratung, usw.) zur Verfügung stellt, verstehen sich die Preise inklusive Verpflegung.
(2) Stellt der Anbieter seine Dienstleistung in den Räumlichkeiten der Vertragspartner (z.B. Inhouse-Schulung) zur Verfügung, so verstehen sich die Preise exklusive Verpflegung. Diese ist in gemeinsamer Rücksprache mit dem Anbieter vorab zu klären.
(3) Seminare und Weiterbildungen in externen Tagungshäusern werden ohne Übernachtung angeboten. Wenn Sie eine Übernachtung (mit/ohne Frühstück/
Abendessen) benötigen, buchen Sie diese direkt im Tagungshaus oder Hotel.
Entsprechend erfolgt die Bezahlung vor Ort Ihrerseits.
§ 5 – Digitale Inhalte
(1) Ein Produkt, das als aufgezeichneter digitaler Inhalt per E-Mail, zum Download oder auf sonstige Weise zum elektronischen Abruf angeboten wird, wird nicht postalisch versandt.
(2) Der Empfang digitaler Inhalte setzt voraus, dass der Kunde über eine Internetverbindung verfügt. Der Anbieter weist darauf hin, dass der Netzbetreiber des Kunden Entgelte für den Datenempfang erheben kann, auf die der Anbieter keinen Einfluss hat.
(3) Sofern der Anbieter den digitalen Inhalt zum Download bereitstellt, gewährleistet der Anbieter eine zeitliche Erreichbarkeit (Up-Time) des Download-Servers von 99% im Durchschnitt eines Kalendermonats.
(4) Verlangt der Kunde als Verbraucher ausdrücklich, dass der Vertrag bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist ausgeführt wird, und bestätigt er, dass hierdurch sein Widerrufsrecht erlischt, stellt der Anbieter den digitalen Inhalt unverzüglich nach Zahlung bereit. Anderenfalls stellt der Anbieter einem Verbraucher den digitalen Inhalt erst nach Ablauf der Widerrufsfrist bereit.
§ 6 – Präsenzveranstaltungen
(1) Präsenzveranstaltungen finden zum vereinbarten Termin am Sitz des Anbieters statt, sofern nicht ein anderer Veranstaltungsort vereinbart ist.
(2) Die Teilnahme an einer Präsenzveranstaltung setzt voraus, dass der Kunde die Zahlung des vereinbarten Entgelts bis zum Veranstaltungsbeginn geleistet hat.
(3) Bei einer Präsenzveranstaltung ist die Anfertigung von Foto-, Film- oder Audioaufnahmen nicht gestattet, es sei denn, dass der Anbieter hierin ausdrücklich einwilligt.
(4) Nennt der Anbieter in einer Angebotsbeschreibung eine Mindestteilnehmerzahl, behält sich der Anbieter für dieses Angebot den Rücktritt vom Vertrag vor für den Fall, dass die Buchungen dieses Angebotes die Mindestteilnehmerzahl nicht erreichen. In diesem Fall kann der Anbieter bis fünf Tage vor dem geplanten Beginn der Veranstaltung vom Vertrag zurücktreten und die Veranstaltung absagen. Die Rücktrittserklärung übermittelt der Anbieter per E-Mail. Der Anbieter erstattet bereits gezahlte Entgelte unverzüglich.
§ 7 – Verbraucher-Widerrufsrecht
(1) Einem Kunden, der einen Vertrag als Verbraucher schließt, kann ein Widerrufsrecht gemäß den gesetzlichen Bedingungen zustehen. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
(2) Einem Verbraucher mit ständigem Aufenthalt außerhalb Deutschlands räumt der Anbieter ein Verbraucher-Widerrufsrecht gemäß den deutschen Voraussetzungen und Rechtsfolgen auch dann ein, wenn das nationale Recht des Verbrauchers kein Widerrufsrecht vorsieht oder den Widerruf an eine kürzere Frist oder an eine strengere Form knüpft als nach deutschem Recht.
(3) Die Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung.
§ 8 – Stornoregelung
(1) Der Anbieter räumt dem Kunden für Präsenzveranstaltungen ein vertragliches Rücktrittsrecht (Stornorecht) zu folgenden Bedingungen ein: Bis zum Ablauf des 28. Tages vor Veranstaltungsbeginn kann der Kunde seinen Rücktritt vom Vertrag erklären, ohne dass der Anbieter ein Stornierungsentgelt erhebt. Die Rücktrittserklärung (Stornierung) ist nur wirksam, wenn sie in Textform (z.B. per E-Mail) erfolgt. Der Anbieter erstattet dem Kunden ein bereits gezahltes Entgelt für den stornierten Vertrag unverzüglich.
(2) Entgegen der Stornoregelung nach §8 (1) können Sitzungen für Coaching, Beratung und Mediation im privaten Kontext bis 48h vor dem jeweiligen Termin storniert werden. Bei einer späteren Stornierung wird dem Auftragnehmer der Preis für je eine Zeitstunde in Rechnung gestellt.
(3) Dieses Stornorecht lässt die gesetzlichen Rechte des Kunden, sich aus anderen Gründen vom Vertrag zu lösen, unberührt.
§ 9 – Absage durch den Veranstalter
(1) Falls eine gebuchte Veranstaltung abgesagt werden muss, wird die bereits entrichtete Kostenbeteiligung zurückerstattet. Das Gleiche gilt für die Verschiebung einer Veranstaltung, wenn der Interessent bzw. die Interessentin den neuen Termin nicht wahrnehmen kann. Für weitere mittelbare oder unmittelbare Kosten, die aus derartigen Veranstaltungs-absagen bzw. -verschiebungen entstehen, wird keine Haftung übernommen.
§ 10 – Verschwiegenheitspflicht
(1) Der Auftragnehmer verpflichtet sich, alle ihm bekanntwerdenden Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse sowie sonstige geschäftliche oder betriebliche Tatsachen geheim zu halten. Insbesondere die ihm zugehenden Informationen über die Teilnehmer:Innen, Klient:Innen und Kunden:Innen sind streng vertraulich zu behandeln; die datenschutzrechtlichen Bestimmungen (DSGVO) werden beachtet. Die Geheimhaltungspflicht bleibt auch für die Zeit nach Ablauf des Vertrages bestehen. Die ausführenden Personen werden ermächtigt, Beratungsfälle in einer, in seiner Profession üblichen, Kontrollsupervision/Intervision zu bearbeiten. Sie achten dabei selbstverständlich auf eine anonymisierte Darstellungsweise.
§ 10 – Gewährleistung (Mängelhaftung)
Es bestehen Gewährleistungsansprüche des Bestellers (auch Mängelhaftungsrechte genannt) gemäß den gesetzlichen Vorschriften.
§ 11 – Außergerichtliche Streitbeilegung
(1) Zur außergerichtlichen Beilegung von verbraucherrechtlichen Streitigkeiten stellt die Europäische Union eine Online-Plattform („OS-Plattform”) zur Verfügung unter der Adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr.
§ 12 – Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern mit ständigem Aufenthalt im Ausland findet das deutsche Recht jedoch keine Anwendung, soweit das nationale Recht des Verbrauchers Regelungen enthält, von denen zu Lasten des Verbrauchers nicht durch Vertrag abgewichen werden kann.
(2) Sollten sich einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen als unwirksam oder undurchführbar erweisen, so berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.
1. Ziel der Mediation
Ziel der Mediation ist es, in den zwischen den Medianden streitigen Punkten eine einvernehmliche Lösung – in Form einer Regelung für die Zukunft – zu finden.
2. Aufgaben und Pflichten des Mediators
2.1 Aufgabe des Mediators ist es, gemeinsam mit den Medianden die regelungsbedürftigen Punkte zu ermitteln und eine mögliche Einigung zu erarbeiten. Der Mediator besitzt keinerlei Entscheidungsbefugnis über die Konfliktthemen insgesamt oder auch nur in Einzelfragen. Für die Lösung dieser Fragen sind die Medianden selbst verantwortlich. Ein Erfolg der Mediation ist nicht garantiert.
2.2 Der Mediator vergewissert sich, dass die Medianden die Grundsätze und den Ablauf des Mediationsverfahrens verstanden haben und freiwillig an der Mediation teilnehmen.
2.3 Der Mediator agiert aus einer Position der Neutralität heraus im allseitigen Interesse der Beteiligten. Der Mediator hat den Parteien alle Umstände offenzulegen, die seine Unabhängigkeit und
Neutralität beeinträchtigen können. Er darf bei Vorliegen solcher Umstände nur als Mediator tätig werden, wenn die Parteien dem ausdrücklich zustimmen.
2.4 Der Mediator und die in die Durchführung des Mediationsverfahrens eingebundenen Personen, sind zur Verschwiegenheit verpflichtet, soweit gesetzlich nichts anderes geregelt ist. Diese Pflicht
bezieht sich auf alles, was ihnen in Ausübung ihrer Tätigkeit bekannt geworden ist.
2.5 Der Mediator wirkt im Falle einer Einigung darauf hin, dass die Medianden die Vereinbarung in Kenntnis der Sachlage treffen und ihren Inhalt verstehen. Der Mediator leistet keine
Rechtsberatung. Die Medianden sollen ihrer Rechte kennen und sich gegebenenfalls in eigener Verantwortlichkeit parallel zur Mediation anwaltlich beraten lassen.
3. Pflichten der Auftraggeberin
3.1 Die Auftraggeberin respektiert die in Ziffer 5. erwähnte Vertraulichkeit. Sie wird auf Wunsch lediglich über die Ergebnisse der Mediation informiert, nicht jedoch über die vertraulichen
Inhalte. Sie verpflichtet sich, eventuelle arbeitsrechtlich relevante Informationen aus der Mediation, die ihr bekannt werden sollten, in keiner Weise zu verwerten.
3.2 Die Auftraggeberin verpflichtet sich, mit dieser Vereinbarung gegenüber dem Mediator und den Mediationsteilnehmer:Innen ebenfalls, den Mediationsteilnehmer:Innen weder wegen der Teilnahme
noch wegen des Abbruchs der Mediation Nachteile entstehen zu lassen, insbesondere diese nicht in der Personalakte zu erwähnen.
3.3 Die Auftraggeberin verpflichtet sich weiter, gegenüber der Mediatorin und den Teilnehmer:Innen, arbeitsrechtliche Maßnahmen gegenüber den Teilnehmer:Innen während des Mediationsverfahrens,
soweit zumutbar, zu unterlassen, sofern sie nicht zur Rechts- oder Fristwahrung notwendig sind. Diese Verpflichtung gilt so lange, bis der Mediator der Auftragsgeberin die Beendigung der
Mediation mitgeteilt hat.
4. Ablauf der Mediation
4.1 Zeit und Umfang der Mediationssitzungen werden von den Medianden und dem Mediator gemeinsam festgelegt.
4.2 Für den Erfolg einer Mediation kann es hilfreich sein, Einzelgespräche mit den Mediationsteilnehmer:Innen vor und während einer Mediation zu führen.
5. Vertraulichkeit
5.1 Die Beteiligten sichern sich gegenseitig zu, alle Informationen, die sie im Rahmen der Mediation erhalten, während des Verfahrens sowie nach der Beendigung vertraulich zu behandeln.
5.3 Sollte es für die weitere Konfliktbearbeitung notwendig sein Dritte über die Inhalte des Mediationsverfahrens in Kenntnis zu setzen, geschieht dies in gemeinsamer Absprache zwischen Medianten
und Mediator.
5.2 Die Medianden verpflichten sich, den Mediator in einem nachfolgenden Schiedsgerichts- oder Gerichtsverfahren nicht als Zeugin für Tatsachen zu benennen, die ihr während des
Mediationsverfahrens offenbart wurden. Der Mediator wird bestehende Zeugnisverweigerungsrechte in Anspruch nehmen. Die Parteien können ihn nur einvernehmlich von dieser Pflicht entbinden.
6. Verfahrensbedingungen
6.1 Die Mediation kann jederzeit durch einen der Beteiligten sowie vom Mediator selbst für beendet erklärt werden.
6.2 Die Erklärung eines Beteiligten muss gegenüber dem Mediator erfolgen. Eine Verfahrensbeendigung durch den Mediator erfolgt gegenüber allen Beteiligten.
6.3 Die mündliche erklärte Verfahrensbeendigung wird von dem Mediator unter Angabe des Tages der Beendigung schriftlich bestätigt.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (TrapEz gUG, Kronau 10, 55576 Sprendlingen, Telefon 01739262042, E-Mail kontakt@trap-ez.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass unsere Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Erlöschen des Widerrufsrechts
Ihr Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen auch dann, wenn wir die vereinbarte Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht.
-----------------------------------------------------------------------------------
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)
- An: TrapEz gUG, Kronau 10, 55576 Sprendlingen, E-Mail kontakt@trap-ez.de
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*) / erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (TrapEz gUG, Kronau 10, 55576 Sprendlingen, Telefon 01739262042, E-Mail kontakt@trap-ez.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Erlöschen des Widerrufsrechts
Ihr Widerrufsrecht erlischt, sobald wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, vorausgesetzt, dass Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren, und wir Ihre Zustimmung und Bestätigung in unserer Vertragsbestätigung festgehalten haben.
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Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)
- An: TrapEz gUG, Kronau 10, 55576 Sprendlingen, E-Mail kontakt@trap-ez.de
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*) / erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
(*) Unzutreffendes streichen.